Política de reembolso
1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
En NURIMÍA queremos que tu experiencia de compra sea clara y segura. La presente política aplica a las compras realizadas en nuestra tienda en línea con entrega dentro de la República Mexicana.
Derecho de revocación
De conformidad con la legislación mexicana aplicable a las ventas realizadas de manera mediata o indirecta, la persona consumidora podrá revocar su consentimiento dentro de los cinco días hábiles contados a partir de la entrega del producto o de la celebración del contrato, lo último que suceda.
Para ejercer este derecho deberá comunicarse a nurimia.ayuda@gmail.com, indicando:
- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Producto correspondiente.
- Solicitud de revocación.
Cuando la revocación proceda legalmente, la operación quedará sin efectos y se devolverá la cantidad pagada. Los costos de flete y seguro correspondientes a la devolución derivada exclusivamente del ejercicio de este derecho serán cubiertos conforme a lo establecido en la legislación aplicable.
Producto incorrecto, dañado o diferente a lo ofrecido
Si recibes un producto diferente al solicitado, presenta daños, defectos, contenido incorrecto o no corresponde con la calidad, marca, especificaciones o características sustanciales bajo las cuales fue ofrecido, comunícate con nosotros a nurimia.ayuda@gmail.com.
Para agilizar la investigación te recomendamos conservar y enviarnos:
- Fotografía del producto completo.
- Fotografía del empaque.
- Fotografía de la guía de envío.
- Fotografías donde pueda apreciarse claramente el problema.
- Número de pedido.
Recomendamos notificarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción para facilitar la investigación logística. Este plazo no limita los derechos ni los plazos establecidos por la legislación mexicana.
Cuando legalmente corresponda, la persona consumidora podrá solicitar la reposición del producto o la devolución de la cantidad pagada, así como las bonificaciones o compensaciones que procedan conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Cuando corresponda realizar una devolución de dinero, se utilizará el mismo método de pago con el que se efectuó la compra, salvo que el consumidor acepte expresamente uno diferente.
Productos cosméticos
Por tratarse de productos cosméticos, skincare y cuidado personal, NURIMÍA no ofrece devoluciones o cambios voluntarios por preferencias personales respecto de aroma, textura, presentación, sensación sobre la piel o resultados esperados, fuera de los derechos de revocación, devolución, reposición, garantía o reclamación establecidos por la legislación mexicana.
Fuera de dichos derechos legales, no se aceptarán devoluciones voluntarias de productos abiertos, utilizados, alterados o manipulados.
Esta disposición no limita ni elimina los derechos que legalmente correspondan a la persona consumidora.
Los resultados de los productos cosméticos pueden variar de una persona a otra. Recomendamos revisar ingredientes, instrucciones y advertencias antes de utilizar cualquier producto.
Si se presenta irritación o una reacción adversa, suspende su uso y, cuando sea necesario, consulta a un profesional de la salud.
Contacto
Correo: nurimia.ayuda@gmail.com
Ninguna disposición de esta política pretende limitar derechos irrenunciables reconocidos por la legislación mexicana.